Regulamin Turkusowej Wyspy
§1
Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Turkusowej Wyspy zwanej w dalszej części niniejszego regulaminu skrótem TW i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji / wpłatę zadatku / całej należności za pobyt w TW. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki niniejszego Regulaminu.
Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie TW.
Regulamin jest dostępny do wglądu w recepcji TW.
§2
Pokój w TW wynajmowany jest na doby hotelowe.
Jeśli Gość nie określi czasu pobytu wynajmując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego.
§3
Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić w recepcji do godziny 18:00 dnia poprzedzającego termin najmu pokoju.
Życzenie przedłużenia pobytu będzie uwzględnione tylko w miarę dostępności pokoi.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w TW w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.
Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi recepcji właściwego dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej. W przypadku odmowy Gościa co do okazania dokumentu tożsamości TW może odmówić wypełnienia warunków umowy, czy zameldowania Gościa.
TW zastrzega sobie prawo do preautoryzacji karty kredytowej podczas zameldowania lub pobrania opłaty za cały pobyt w formie depozytu gotówkowego.
Brak preautoryzacji lub pełnej przedpłaty może skutkować anulowaniem rezerwacji.
§4
Zameldowany Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
Pokoje mogą być wynajęte jedynie przez osoby pełnoletnie.
Osoby niezameldowane w TW przebywać mogą w pokoju Gościa od godziny 7:00 do godziny 22:00.
§5
TW świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości świadczonych usług Gość proszony jest o zgłoszenie ich recepcji.
TW ma obowiązek zapewnić:
a) bezpieczny pobyt, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu,
b) profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w TW,
c) sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie,
d) sprawną pod względem technicznym obsługę. W przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte, TW dołoży starań, aby w miarę możliwości zamienić pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności.
§6
Na życzenie Gościa TW świadczy następujące usługi:
a) udzielanie informacji związanych z pobytem,
b) budzenie o zamówionej godzinie,
c) wypożyczenie roweru elektrycznego - odpłatnie zgodnie z cennikiem dostępnym na recepcji,
d) saunę - odpłatnie zgodnie z cennikiem dostępnym w informatorze i na recepcji
e) ognisko - odpłatnie zgodnie z cennikiem dostępnym w informatorze i na recepcji
f) TW oferuje pomoc w wyszukiwaniu i rezerwacji atrakcji turystycznych, wycieczek, biletów wstępu, transportu itp.
§7
TW nie odpowiada z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną.
TW nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz zwierząt, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu TW czy poza terenem TW.
Gość powinien zawiadomić recepcję TW o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
§8
W TW obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 00:00 do godziny 07:00 dnia następnego.
Zachowanie Gości i osób korzystających z usług TW nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. TW może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
§9
Opuszczając TW Gość każdorazowo powinien sprawdzić zamknięcie drzwi.
Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych, powstałe z jego winy lub z winy osób go odwiedzających lub zwierząt będących pod opieką Gościa.
§10
W wypadku zauważenia pożaru należy w miarę możliwości zawiadomić o zagrożeniu personel TW i skierować się do wyjścia zgodnie z kierunkiem ewakuacji. Odpowiedzialność za ewakuację budynku, do czasu przybycia straży pożarnej, ponosi personel TW.
Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach otwartego ognia, grzałek, kuchenek turystycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju hotelowego. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy komputerowych.
§11
Gość i osoby towarzyszące, za które odpowiada, zobowiązują się do niepalenia tytoniu w budynkach TW. W wypadku naruszenia zakazu palenia, Gość może zostać obciążony karą umowną w wysokości 500 zł za każde stwierdzone naruszenie zakazu.
TW akceptuje obecność zwierząt. Zwierzęta mogą przebywać na terenie TW za dodatkową opłatą. Właściciel zwierzęcia jest zobowiązany o zadbanie aby nie stanowił zagrożenia dla innych Gości, personelu, zwierząt. Gość zobowiązany jest do zapewnienia właściwej opieki zwierzęciu m.in nie może pozozstawiać zwierzęcia w pokoju bez opieki. Gość ma obowiązek usunąć wszelkie nieczystości pozostawione przez zwierzę na terenie TW i wokół niego.
Przedmioty osobistego użytku, pozostawione przez Gościa w pokoju, będą przechowywane przez TW przez okres jednego miesiąca (przechowywanie nie dotyczy art. spożywczych).
§12
Administratorem danych osobowych jest firma Eversmile z siedzibą w Warszawie, ul. Niekłańska 35/1, 03-924 Warszawa
Dane osobowe przetwarzane będą w celach związanych z zawarciem i realizacją umowy, w celach marketingowych administratora danych, a także w celach archiwizacyjnych, statystycznych i podatkowych.
Będziemy Państwu bardzo wdzięczni za współpracę i przestrzeganie niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu Waszego spokoju i bezpieczeństwa.